Polityka zwrotu kosztów

1. Produkty personalizowane – brak prawa odstąpienia

Zamówienia realizowane w sklepie obejmują produkty personalizowane, wykonywane według indywidualnej specyfikacji Kupującego (np. nadruki, grafiki, dedykowane projekty).
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, ponieważ zamówione produkty są tworzone na indywidualne zamówienie i nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
Zamówienie na produkt personalizowany ma charakter ostateczny i nie podlega zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

2. Reklamacje (towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem)

Jeżeli otrzymany produkt:
- posiada wady,
- dotarł uszkodzony,
- różni się od zamówionej specyfikacji,
  Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w zakładce Kontakt.
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- opis wady lub niezgodności,
- zdjęcia przedstawiające problem.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sklep oferuje:
- ponowne wykonanie produktu,
- albo zwrot środków – zależnie od sytuacji.

3. Czego nie obejmuje reklamacja

Reklamacja nie przysługuje w przypadkach:

błędnie podanych przez Kupującego parametrów (np. rozmiar, przesłane treści, błędy w pliku),
różnic wynikających z indywidualnych ustawień ekranu (odcienie kolorów mogą różnić się od tych na monitorze).

4. Uszkodzenia powstałe w transporcie

Jeżeli opakowanie doręczone przez kuriera jest uszkodzone, zaleca się spisanie protokołu szkody przy odbiorze lub wykonanie dokumentacji zdjęciowej i zgłoszenie problemu niezwłocznie po dostawie.